纯属闲聊，事是真事！ 今天从邻市一家同品牌4s店里， 转过来一个客诉。 他家服务人员和车主吵架了， 原因是这个车主五一假期去旅游， 车子因充不上电抛锚了， 深更半夜在高速服务区， 车主束手无策，还有老婆孩子 凌晨打了厂家400热线， 厂家远程指导无效，派了拖车， 故障车拖到购车店去了。 车主要求打滴滴回家， 400客服也同意报销打车费， 打车费1110元， 车主到了购车4s店后， 检查车一切正常， 打车费用还不给报销， 可把车主气坏了， 又打400投诉服务态度问题， 那家店里就反馈400说车没故障， 是车主想讹人，吵的不可开交。 车主要求更换门店服务， 400客服也没办法， 由于离我店最近，转交给我了， 了解整个过程后， 我硬着头皮接了下来。 客户进店很客气，不像描述的那样 我们经过仔细检查，找到了故障点 就是充电口后边有根线接触不好， 故障轻松排除掉。 拿过客户的打车的发票， 我的天啊！ 五十多张二十面额的定额发票。 留下客户的银行卡号， 让客户回家等着打钱， 整个过程客户都很客气， 也可能是气已经在上家撒完了， 也可能我们不是购车店，客户不好意思发难。 唉，都不容易，何必呢！ 我的服务理念， 只要客户高兴满意就好， 所有努力都值， 反正钱又不是在我工资里出， 哈哈，谁说不是呢！ 给个关注呗！评论区留下你们的用车故事吧！
