感谢点击“关注”，您的支持是我创作的最大动力！

10月7日，央视著名主持人张泽群实名举报北京朝阳区法院12368诉讼服务热线外包。称“工作人员竟然不知道“合议庭”是什么，存在失职行为。朝阳区法院南磨坊法庭付艳法官，对犯罪行为包庇纵容，枉法审理有违法违规行为。”

政府机关事业单位事务外包早已被公众诟病，在一切地方和部门已成为普遍现象。据不完全统计，全国财政供养的机关事业单位人员数量达到4000余万人。一方面机构臃肿、人浮于事；另一方面，又声称人员紧张，大量借调下属单位人员或将有关事务外包。

国家一直在推进机构改革，精简冗员，但问题依旧存在。张泽群实名举报之所以引发公众热议，也说明公众对此极为不满。

造成此种乱象的原因很多，一方面是一些机关事业工作人员专业素质不高，工作效率低下；另一方面懒政怠政，不愿担责，将本属于自己职责范围内的事情一包了之。近年来，一些部门违规违纪问题不时见诸网络，最后常常用辅警、临时工等搪塞公众，也反映出这一问题背后的种种乱象。当然也不排除一些地方和部门存在形式主义等问题，造成人员内耗、资源浪费、人员紧张。但无论如何，政府都要依法行权、照章办事，不能恣意妄为，败坏了政府形象。

国家财政取之于民，用之于民。张泽群举报的外包事项中标金额达到每年700多万，而工作人员连基本的专业知识都不具备，是否存在违规问题，公众迫切想知道真相，主管部门应该严格把关。

机构改革，任重道远。它不仅是群众的期盼，也是社会治理能力的体现。网上曾经报道，为制定五一放假调休方案，假日办花费巨资，聘请清华大学某院30多号人整整调查研究长达半年之久。出了100套方案，最终经过论证，评选出放假5天的方案。虽然有些夸张，但也可以看出公众的揶揄和不满。

每一名公务人员都是一扇窗，代表一个国家的形象。要从根本上扭转此种乱象，必须提高公务人员队伍的整体素质，完善社会治理体系，加强媒体舆论监督，让公众时刻感受到社会的公平正义。