构建创新营销场景，助力商家轻松解决获客难题！

出品 | 电商行业 作者 | 李响

过去几年，电商行业经历了前所未有的流量增长，但随着时间的推移，流量红利逐渐消散，商家获客的成本也在不断攀升。

数据显示，2010年商家在线获客成本平均为37.2元，而到了2019年这个数字已经飙升至486.7元，最近几年仍有持续上升的趋势。

图源：eMarketer

在这种背景下，电商行业中的商家和品牌面临着获客成本高、客户流失严重、口碑管理困难、运营效率低下等挑战。这些挑战不仅增加了商家的经营压力，也影响了电商行业的整体发展。

打破获客瓶颈，驱动大促增长

许多在小红书上做闭环经营的商家发现，他们很难找到一种非常合适的推广营销工具，因为现有的推广产品无法有效地区分新客户和老客户，导致电商经营和推广营销无法高效地协同。

同时，由于许多消费品类需要频繁接触老客户，许多商家和品牌因此面临转化效率低下的挑战。

针对以上痛点，品牌和商家往往需要采取有效的措施来解决问题，例如提高客户服务质量、优化运营流程、利用数字化工具等，并根据市场变化及时调整策略，加强品牌建设和口碑营销，提高品牌知名度和美誉度，以拓展更多新客转化并促进业务增长。

而在这其中，最为关键的一点是持续注重新客的拓展，因为新客户是品牌和商家持续发展的动力源泉。只有不断优化产品设计和营销策略，打造出具有竞争力的"拉新"产品，小红书闭环商家才能实现商品销量的增长和生意的可持续发展。

换句话说，一款具有吸引力的"拉新"产品对小红书闭环商家的成功至关重要，是他们在竞争激烈的市场环境中取得优势的关键一环。

为了完善这一环节，小红书聚光&千帆推广平台特别推出了【店铺拉新】营销场景，希望通过独立的拉新营销场景和店铺新客定向，帮助商家高效地吸引新客户，实现大促生意的破圈增长。

具体来看，小红书将【店铺拉新】营销场景分为三个操作层级：营销场景、计划层级、单元层级。

营销场景方面，在商品销量营销诉求下，选择【店铺拉新】营销场景明显是一种有效的策略。小红书正是通过【店铺拉新】营销场景，让商家可以针对新客户进行定向推广，吸引更多的潜在客户进入店铺，从而提高商品销量。

在此之外，在小红书的推广系统中，日常推广活动与原有的正常商品销量入口保持一致，且在创编能力上没有发生变化。这意味着商家在原有的日常推广基础上，可以轻松地加入【店铺拉新】营销场景，实现更高效的推广效果。

通过【店铺拉新】和【日常推广】的结合，商家可以更好地打破获客瓶颈，进一步提高商品销量和销售额。

计划层级方面，小红书在推广目标中新增了【店铺新客】样式，同时保留了原有的【商品访问量】、【下单ROI】，这一举措不仅丰富了推广目标的多样性，还满足了商家多样化的营销需求。

通过这种方式，小红书可以更好地突破获客难题，满足商家在商品销量和生意指标方面的多样化需求，推动店铺生意的持续增长。

单元层级方面，我们可以细分为定向层面和出价层面。这两个层面的策略都对于商家培养新客具有重要意义。

其中，在定向层面，小红书默认开启【店铺新客】定向功能，系统将针对180天内店铺未购买的人群进行定向推广。这种定向方式有助于精准地触达潜在的新客户，提高新客转化率和ROI。

在出价层面，由于【店铺新客】具有长效价值，小红书针对新客逻辑的出价建议进行了更新。

得益于小红书的合理出价建议，商家成功降低了获客成本，并显著提升了ROI和各项生意指标。这些优化措施为商家带来了快速增长，也进一步巩固了他们在大促中的竞争力。

概括而言，环环相扣、层层推进的【店铺拉新】是小红书闭环商家实现确定性增长的关键。如今，该功能正在通过独立的拉新营销场景和店铺新客定向，为商家提供精细化的投放运营产品，助力广大商家突破增长瓶颈，提升销售业绩。

精准定位客群，挖掘增量价值

目前，【店铺拉新】功能正处于开放测试阶段，已有部分品牌和商家积极采取了该功能，并取得了初步的成果。

其中，某个护品牌在投放触达人群时遇到了瓶颈，难以扩大规模且新客触达率较低，这导致转化效率受到限制。同时，品牌店铺中经过流量验证的爆品由于缺乏有效的转化渠道，导致ROI未达到预期。

这些问题的出现，对该个护品牌的可持续发展的潜力造成了一定的影响。

为了解决这些问题，小红书采取了以下措施，包括调整了预算分配，以更有效地触达目标人群；采用自动出价策略，以确保ROI的稳定；将爆品投放给了新客户，以增加转化率和提高ROI等。

这些措施的运用让该品牌成功突破了圈层限制，并实现了巨大的生意增长。数据显示，与原场景相比，店铺拉新计划令该品牌的平均新客人数提高了2倍，计划平均新客GMV增长了41%；在使用拉新计划后，相同时间周期内其整体店铺的新客GMV增幅高达7.5倍。

这些数据充分证明了某个护品牌在拉新方面的出色表现和增长潜力，同时也验证了小红书【店铺拉新】功能的可行性，以及该功能对商家增长的重要性。

除了某个护品牌，一直致力于为学生提供优质的教育资源和课程的某图书行业商家也通过小红书的【店铺拉新】功能实现了显著的增长。

在过去的推广经营过程中，该图书行业商家遇到了计划跑量能力弱、预算难以消耗、新客增长效率低、缺少精准定向投放渠道等问题。这些问题导致了商家的业务增长受到限制，客户体验和口碑也受到影响。

为了解决这些问题，商家选择了小红书作为推广平台，并采用了【店铺拉新】功能，寻找更有效的解决方案。

具体来看，该商家采取了以下措施：第一，放开预算限制，不设预算上限，以充分释放推广潜力；第二，搭建手动出价计划，通过精细化的出价调整，保持ROI的稳定和优化；第三，拓宽计划量，平均每天搭建多个计划，以阶梯式出价的方式探索最优的转化区间；第四，调控出价策略，针对新客计划相对降低出价，以提升起量效率并解决冷启动难题。

以上措施的运用有助于商家在小红书平台上实现更高效的新客获取和转化，推动业务的持续增长。数据显示，与原场景相比，店铺拉新计划让该商家的平均新客人数与GMV提升近两倍；在使用拉新计划后，相同时间周期内该商家整体店铺新客数增长23%，新客GMV增幅近24倍。

这些数据充分证明了该图书行业商家在小红书【店铺拉新】功能下实现了高效的新客获取和转化，也说明了小红书【店铺拉新】功能对于店铺销量增长的重要性。

无论是某个护品牌还是某图书行业商家，他们都深谙小红书【店铺拉新】功能的高效拉新和充分投放价值。通过精准定位目标客户群体，积极维护与消费者的关系，他们成功吸引了大量新客户，并维持了强大的竞争力。

一般来说，成功的商家案例最能展现一个平台的实力和影响力。目前某个护品牌和某图书行业商家的成功已充分证明了小红书【店铺拉新】功能在助力商家和品牌增长方面所发挥的重要作用。

随着【店铺拉新】的出现，商家和品牌可以更加精准地触达那些没有复购的新客。通过广告和交易的协同，商家能够更好地吸引潜在客户并促进交易转化，而这种协同作用有助于提高广告效果和客户满意度，从而推动业务增长。

创新营销场景，构建可持续生态闭环

众所周知，商家并非独立于用户的存在，而是与用户在互动中相互依存。消费者对商家的信任也不是凭空产生的，而是在平台持续的帮助与支持中逐渐建立起来的。

让商家的每一分预算都能用在刀刃上，是小红书的重要使命和责任。这也是平台构建创新营销场景、打造可持续生态闭环的关键所在。

作为一家以内容种草为核心的购物平台，小红书拥有庞大的用户群体和丰富的营销资源，可以为商家提供精准、高效的营销策略和投放方案。其基于电商生态属性打造的【店铺拉新】营销场景，与小红书的电商生态属性高度契合，具有创新性和吸引力。

其中，创新性体现在小红书精准定位目标新客的能力上。通过独立的新客营销场景和店铺新客定向，小红书能够准确识别潜在的新客户群体，并为其提供个性化的营销策略和产品推荐。这种精准定位的方式，使得小红书能够将每一分预算都花在刀刃上。

而吸引力体现在小红书对用户体验的关注上。小红书注重用户体验和用户价值，通过提供优质的内容和服务，吸引了大量用户的关注和信任。在这种营销场景下，商家可以通过小红书的平台优势，将优质的产品和服务呈现给潜在的新客户群体，从而吸引他们的关注和兴趣。

除了创新性和吸引力，小红书【店铺拉新】营销场景还具备灵活可定制的特点，商家可依据自身特点和目标受众选择合适的营销方式，制定个性化的营销策略和投放方案，从而满足不同需求和目标，实现更精准、高效、个性化的营销服务。

站在平台生态的角度，小红书的【店铺拉新】功能的出现，不仅简化了商家新客从拉新到转化的过程，打造了快速高效的站内闭环，还助力平台实现精准获客，搭建了可持续发展的电商生态体系。

对小红书而言，【店铺拉新】功能如同赋予商家的一把利刃，也是推动平台生态发展的重要武器。

接下来，随着双旦佳节的到来，这一功能将持续优化与发展，为小红书带来更多用户与流量，进而推动整个电商生态的繁荣与进步。