说话，是一种可以训练的技能。它取决于您的思维表达方式，更取决于您是否能抓住听者的心理。掌握说话心理学，迈出成功第一步。

说话操控术

拿破仑作为一名伟大的军事家，其激励士兵的口才也是极出色。

有一次，一名士兵骑的战马在进攻的时被打死了，拿破仑将自己胯下的名贵宝马让给士兵。

士兵很惊恐：‘不，不，这是您的马，一匹非常高贵的马，我不能.......’

‘骑上它，继续冲锋！’拿破仑大声喊着：“记住，任何一匹高贵的马，给法兰西士兵骑都是它至高的荣誉！”

士兵听了，骑上马如旋风般地冲向敌阵。

这是拿破仑正面的激励。他善于从负面着手，用激将法来鼓舞士气。

当欧洲反法同盟来势汹汹地进攻法兰西时，拿破仑的军队迅速展开了一场激烈的防御战。拿破仑手下两个屡建奇功的军团由于防御任务过于艰巨，被反法军队打得落花流水，四处逃窜。这两个军团士气陷入了低落之中，纷纷后退求生。

拿破仑来了，他背着双手走过溃军，沉默不语。良久，他终于怒声传令：“集合！全体士兵统统集合！”

垂头丧气的士兵们聚拢，忐忑不安地等待着拿破仑的裁决。

拿破仑双手抱胸，在队伍面前蹭来蹭去，步子越来越急促，皮鞋叩打着地面的声音越来越响，震得残兵败将们心惊肉跳。他们偷偷窥视着统帅，烦躁不安地等待被训斥。拿破仑终于满怀悲愤地开始演讲：

“你们不应动摇信息！你们不应该随随便便丢掉自己的阵地！你们应该知道，夺回那些阵地是多么的不容易，要付出多大的代价！”

看着士兵们惭愧地低下头，拿破仑猛然回头命令道：“参谋长阁下，请你在这两个军团的旗子上写下这样一句话：我们不在属于法兰西军了。”

这下，全场一片哔然。把祖国的利益和自己的荣誉看得至高无上的士兵们，自然明白这句话的分量。他们羞愧难当，甚至有人下跪嚎哭道：“统帅，您再给我们一次机会吧！我们要立功赎罪，我们要雪耻啊！”

拿破仑见状，相信他的军队能以自己的英勇行为洗刷上一次的耻辱，不禁神采飞扬，当众振臂高呼：“对！早该这样了。这才是好士兵，才像拿破仑手下的勇士；这才是战无不胜的英雄！”

后来，面对反法同盟的疯狂进攻，恶战一场接着一场。可是，这两个军团的异常骁勇，战斗力极强，几乎是攻无不克，战无不胜，多次重创敌军，建立了赫赫功勋。

兵败如山倒，军心也如山倒。面对一群残兵败将，拿破仑没有责骂，威胁，没有动用督战队，深谙心理学的他用区区几句话，就突破将士的心防，把他们的情绪煽动到了极点。让他们哭喊着重新投入战斗，要用鲜血来捍卫自己的荣誉。

这哪里是充斥着硝烟的战场，分明是心理较量的战场。

拉近彼此距离

有个人请客办事，看到约定的时间过了，还有一大半的客人没来。

主人心里很焦急，便说：“怎么搞得，该来的人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那就是我们不应该来喽？”于是悄悄地走了。主人一看走掉好几位客人，心里愈发着急了，便说：“怎么这些不该走的人，反倒走了呢！”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是也都走了。

最后剩下一位跟主人关系较亲密的朋友，看到这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就没法收回来了。”主人大喊冤枉，急忙解释说：“我说的不是他们啊！”这个朋友听了，大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了！”说完，头也不回地离开了。

中国古代就有“一言能兴邦，一言能丧国”“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”这样的名言，由此可见说话的重要作用。现代社会竞争激烈，说话的能力已经成为人才竞争的重要素质之一，它是人们取得成功的基石，是我们迈向成功的第一步。

在工作中，说话可以使同事之间增加了解，缩短彼此之间的距离，提高工作效率。遇到问题时，员工通过相互之间的沟通，可以达到集思广益的效果，充分发挥自己的主观能动性，为企业发展赢得强大的动力。

在生活中，人与人之间通过沟通可以建立相互信任，相互尊重的人际关系，这利于我们为成功奠定坚实的基础。

古往今来，那些杰出的人大多是非常善于沟通的人。他们往往善于运用沟通的手段来为自己赢得更大的发展空间。从而使自己拥有更多成功的筹码。一个人要想取得成功，只靠专业能力显然是不够的，离开沟通这个有效途径，成功是无从谈起的。人生的成败除了专业技能，还取决于沟通能力。只有进行卓有成效的沟通，才能获得成功的资本。日常生活中，我们常常发现一些学识渊博，工作出色的人往往得不到领导的赏识，这在很大程度上源于他们不懂沟通。在能力相当的情况下，一个沟通能力更强的人自然会获得更多的机会。

相传，有一对父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不一会，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个人看了一会，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过来说：“大了好啊！装的尿多。”人们听了，觉得不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说：“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长呀！”老人听后会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。

父子两人在一个镇上做同一种生意，结果看的出来，原因在于会不会人际沟通上。我们不能说当儿子的话说的不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但他的话说得太直接，粗俗得难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆，扁担等大大方方的在街上走，但若拎个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直白的大实话使买者感到别扭。而父亲测算的上市一个高明的销售商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后，有以委婉的话语说“冬天漫长啊”，这句看似离题的话说的实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：“冬天冷夜长”，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地地善意提醒，顾客不难明白。卖者说的在理，顾客买下来也就是很自然的了。

儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意。不论在什么场合，你讲的话都会被听者记在心里，一定要谨记慎重说话。

该说的话大方说

有一位叫彼得森的医生，是位热心的棒球迷，经常去看球员们练球。不久，他就和球员们成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会。

在侍者送上咖啡与糖果之后，有几位著名的宾客被请上台说几句话。突然之间，在事先没有通知的情况下，宴会主持人突然宣布说：“今晚有一位医学界的朋友在座，我特别请彼得森大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”

作为一位已从医30余年，有丰富卫生保健知识的人，按说对这类问题是小菜一碟。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃谈论这个问题谈一整晚。但是，要他当众，即使面对很少的人讲这个问题，那就是另外一个问题了。这个问题令他不知所措，他心跳加速，而他每一沉思，心脏就立即停止跳动。他一生中从未做过演讲，而他脑海中的记忆，现在全飞到爪哇国去了。

结果呢？宴会上的人全在鼓掌，大家都望着他，他摇摇头，表示谢绝。但他这样做反而引来了更多热烈的掌声，纷纷要求他上台演讲。“彼得森大夫！请讲！请讲！”的呼声愈来愈大，也更坚决。

他内心非常矛盾，他知道，如果他站起来演讲一定会失败，他将无法讲出完整的五六个句子。因此，他站起身来，一句话也没说，转身背对着他的朋友们，默默的走了出去，深感难堪，更觉得是莫大的耻辱。

他不愿意再度陷入脸红及哑口无言的困境了，他开始进行当众讲话训练。他有极为迫切的需要。他希望拥有演讲的能力，他锲而不舍地练习自己当众讲话的能力和信心、

通过努力练习，彼得森的进步简直是一日千里，他紧张的情绪消失了，信心愈来愈强。两个月后，他甚至开始接受邀请，前往各的演讲。他现在很喜欢演讲的感觉及那份成就感，以及所获得的荣誉，更喜欢从演讲中结交到更多的朋友。

说话羞怯的人通常认为别人很勇敢，怯场的只有自己。因此，他们总是责备自己：“为什么只有我是这样的呢？”其实，说话怯场的人非常多，怯场并非某个人特有的“专利”，只不过别人怯场的状态，你没有在意罢了。

由此可见，一个人与另一个人交谈时心生羞怯，也是正常现象，并不是缺陷。在大庭广众之下自然，流畅地说话，对每个人来说都是一种挑战；对于那些生性羞怯，不善言辞的人来说更是天大的困难。

那些口若悬河的人，是人人羡慕的。其实，想达到这样的水平并不是不可能，敢于当众说话，是拥有好口才的第一步；而拥有好口才的唯一途径就是不断的练习。

开始说话的时候，你可能很害怕，可是一旦克服了说话的恐惧，获得了说话的能力，你就完全能够畅所欲言了。

我们谈话的场所是很多的，与人共进晚餐，上班时的工作交谈等，无一不是说话的实践活动。平常的说话是轻而易举的，遵循一些简单的规则你就能滔滔不绝了。当众说话的难度可能要大一点，不过也不是“难于登天”，明白了一些道理，也不过小菜一碟。

万事开头难，开始和人沟通时难免会羞怯，但只要你不断的练习，一段时间后，你就会发现不再羞怯，甚至能够侃侃而谈了。

好口才是练出来的

雅典的狄里斯在西欧被称为“历史性的雄辩家”。据说，他天生声音低沉，且呼吸短促，口齿不清，旁人经常听不清他在说些什么。当时，在狄里斯的祖国雅典，政治纠纷严重，因此，能言善辩的人格外引人注目，备受重视。尽管狄里斯知识渊博，思想深邃，十分擅长分析事理，能预见时代潮流和历史发展趋势，但是，他认为自己缺乏说话技巧，容易被时代所淘汰。

于是，他作了一番周密细致的思考，准备好了精彩的演讲内容，第一次走上了演讲台。不幸的是，他遭到了惨重的失败，原因就在于他声音低沉，肺活量不足。口齿不清，以至于听众无法听清楚他所言何事，何物。但是，狄里斯并不灰心，他反而比过去更努力的训练自己的说话能力。他每天跑到海边去，对着浪花拍击的岩石放声呐喊：回到家中，又对着镜子观察自己说话的口型，做发声练习，坚持不懈。狄里斯如此努力了好多年。终于，功夫不负有心人，当他再度上台演说时，博得了众人的喝彩与热烈的掌声，一举成名。

在与人交流过程中，你要想取得良好的沟通效果，那就需要具备一定的口才。口才指的是一个人说话的才能，它可以反应出一个人的思想，性格，气质等。口才在如今已经成为一种财富，拥有好口才，从小的方面说可以使自己和身边的人身心愉快。从大的方面说可以助自己的事业蒸蒸日上。口才不仅可以让人们在沟通的过程中更好地展现自身的才能和价值，而且还可以帮助人们取得事业的成功。著名的演讲学教授曾说过这样一句话：“是人才未必有口才，有口才必定是人才”。由此可见口才的重要性。有口才的人说话具有“言之有物，言之有序，言之有理，言之有情”等特征。

没有人天生就口才好，能言善辩的，即使是令人钦佩的名嘴或演说家，也不是在任何场合说话都能赢得满堂彩。说话和其他的菜能一样，要日积月累，而不是一步登天。口才好的人也是在一次又一次的经验中，借着观察听众逐渐掌握技巧，不断提升自己的说话能力。说话是为了让他人能了解自己，借谈话来取得互信和互谅。如果你认为对方无法理解你的意思，就不去花时间和心力和他交谈，那只能表示你并不了解说话的功能。

好口才是练出来的。那具体该怎么做呢？可以从以下几个方面加以注意：

1.朗诵与模仿；2.勤奋刻苦；3.掌握恰当的方法。

总之，无论你是在公众场合演讲，还是与人聊天，或者参加谈判，口才都是取胜的法宝。只要你掌握了以上这几种方法，练就非凡口才就不再是一件困难之事。只有刻苦勤奋，坚持不懈的努力训练，才会获得令人惊奇和瞩目的口才。加油！！朋友。

检测你的健康沟通状况

我们的祖先不大重视甚至不大喜欢“能说会道”的人，那些很健谈的人，常常被冠以“夸夸其谈”的帽子。如果一个人被公认为“夸夸其谈”，那就不怎们讨人喜欢；如果被公认为善于为自己辩护。那就没有多少人愿与之交往。相反，如果一个人沉默寡言，不苟言笑，这个人往往会受到赞赏，这个传统的评价标准，依然在今天的青年身上打下了深深的烙印。常有人这样说：“我这个人笨嘴笨舌，不会说话。”似乎这并不是什么缺点。显然，这是相当陈旧的一种见解。

现代社会更需要那种机敏灵活，能言善辩的人。羞怯拘谨，笨嘴笨舌的人，在现代社会是非常吃亏的。有些人只是丰富，却因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受欢迎；有些人专业水平很高，工作很出色，表达能力却很差，言谈拘谨慌张，语言逻辑混乱，一讲话就语无伦次。虽有丰富的经验和独到的见解，却不能让人听明白，“茶壶里煮饺子——倒不出来”。

如果你有决心提升自己的沟通能力，那么请先回想一下自己在日常生活中与人交际的经验，然后对自己进行一项测试。

怎么做测试呢？很简单，请如实地回答下列这55个（9类）问题，然后根据得分为自己做一个评估。

评分方式为：

绝无此事=1分

偶尔为之=2分

通常如此=3分

大都如此=4分

绝无例外=5分

请依照这套标准记下你在每个问题的得分，然后予以统计；在测验结束之后将可看到一张对照表，让你明白自己究竟是公关专家，还是独行侠。

一：心理建设

1.我很清楚人生的意义以及毕生所追求以赴的目标。

2.我能列举出截至目前的五件重大成就。

3.我很明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要的。

4.我已在心灵上做了充分的自我调适，挥别跑单帮的日子。

5.如果要加入人际关系这条网络，我晓得自己确实有几把刷子。

6.我平日有拟定短期与长期奋斗目标，并定期予以审视与修改以符合现状。

7.我可以列出一张“网络图”，显现出我在这项资源上的多样化与触角纵深。

二：在建立人际关系时，需以谦恭君子自诩

8.我有本事以一种并不专业化的方式作自我介绍。

9.在做自我介绍时，我的措辞总是简洁得体，不卑不亢，且能引发对方的好奇心。

10.我与众人相处时非但没有不自在的感觉，而且还能技巧性地打开话匣子。

11.如果在公众场合种发现与对方似曾相识，我会主动再做一次自我介绍。

12.当对方在做自我介绍（或经别人介绍）时，我一定会牢牢记住其大名与长相。

13.倘若为了广结善缘而需在某个社交场合做东，那正是我的拿手好戏。

14.为了替自己的事业扩展出路，打知名度，我会很乐于站出来。

15.在与每个人打交道时，无论其社会地位如何，我总是待之以礼。

三：处理名片的艺术

16.我的名片是经过精心设计的，能清楚显示我的工作性质。

17.无论在何时何地，我都会携带数量充足的名片。

18.在情况合宜时，我才会递上名片。

19.我在每一张所收到的名片上都会挤在日期以及相关事项，便于日后整理与查核。

四：以感恩的心来灌溉人际关系这颗常青树

20.我每天都会向他人说好几次“谢谢”，也会有好几个人跟我道谢。

21.只要是能给予我激励或启发，我都会诚挚地向那个人道谢，包括陌生人。

22.为了避免人际关系之树枯萎，我会不时以打电话，送小卡片以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意。

23.我有专用的卡片，与便条纸。

24.倘若有人善意地伸出援手或向我致谢，我将欣然接受。

五：如何让自己成为他人求助对象

25.我已建立起一套既系统又管用的人际关系网，能够随时派上用场。

26.我所收集的名片都经过系统化的整理，而且定期去更新资料。

27.由于时间资源极为宝贵，因此我有一套相当有效的管理系统来监控之。

28.我每天都会详细检视当日的工作进度表，逐一核对施行的状况。

29.我的原则是先解决眼前的问题，而不是尽量扔到工作记事薄上，能拖则拖。

30.所有的来电，我都会在24小时之内回复。

31.在拿起话筒之前，我会先思索一下待会要讲些什么。

32.倘若对方所提出的邀请（会见某人或是参加某项社会活动等）将会消耗可观的时间与精力，我会予以婉拒。

33.在参加每一项社交活动前，我都会妥善衡量，以期能把握每一个扩展人际关系与事业的良机。

六：如何开口求职

34.只要有需要，我会主动寻求他人的救援。

35.在开口时，我都会简单明了的陈述要求、而且偶尔不会展现一幅咄咄逼人的姿态。

36.在与朋友的交谈中，我常会冒出这句：“对了，你认识的人当中，有哪个人.........”？

37.对于别人所提出的建议，我有雅量去虚心接纳，即知即行。

38.每次和朋友交谈后，我都有种受益匪浅的感觉。

七：如何脱颖而出

39.我有参与若干同行，职业性社团或其他民间社团。

40.我目前至少在一个上述的机构内担任干部或顾问职位。

41.我经常会受人所托，必须利用我的人际关系网来处理这些请托事务。

42.“举头三尺有神明，抬头三尺有人际关系。”我会勤于把握每一个机会，让走近我身旁的人都“中计”，堕入我的人际关系网内。

43.我会经常评估自己的人际关系网，不断予扩展。

八：如何让别人来亲近你

44.我对自己的直觉深信不疑。

45.对于在人际关系网上的每个盟友，我都会倾尽全力助他们飞黄腾达。

46.我能提供给朋友们一流服务。

47.朋友们都喜欢向我倾诉他们的心声。

48.君子爱财，取之有道。无论我是本着何种目的去和别人打交道，他们都不难感受到我的那股高尚节操与专业涵养。

49.我能以开阔的胸襟去面对每个“结缘”的机会。

九：如何让人际关系成为你生命中的一部分

50.我是公认的人际关系高手，拥有一套千锤百炼的庞大“情报网”

51.我的人际关系网不仅造就了我自己，也惠及了我的朋友，而且影响力相当深远，波及生活面与事业面。

52.我时时刻刻都会顾及这张人际关系网，悉心去照料它，灌溉它。

53.一提到“良好的人际关系”，朋友就不禁要拿我当宣传品。

54.对我而言，这个世界还真是挺小的，只需一片人际关系网就可以“一网打尽”。

55.毫无疑问的，人际关系已深深影响到我的人生观与生活形态。

评估方式：先把总分算出来，然后睁大眼睛看清楚.............

275-237：人际沟通至尊

236-200：人际沟通高手

199-164：人际沟通老手

163-128：人际关系菜鸟

127-92：胆小如鼠

91-55：跑单帮的

真的猛士，敢于直面惨谈的人生，敢于正视淋漓的鲜血。现在，我们也要正视自己的人际沟通能力，倘若测试结果不甚理想，你应该感到庆幸——发现自己的症结，然后依照上面的指示来改正。 加油，朋友