服务员经典教科书，从专业角度讲管理

《服务运营管理》 作者：谷炜/闫相斌/马风才 主编 [彩虹R] 各行各业都在新时代里日新月异，机遇与挑战并存，服务行业的经营管理更是充斥着不小的挑战。 [彩虹R] 随着人们对生活的要求越来越高，追求的感觉也越来越有些高标准严要求了，所以服务行业的发展趋势也就越来越内卷，各种各样的促销与手段开始层出不穷，很多人开始从服务上下功夫。 [彩虹R] 但市场中，有不少的管理者属于野路子出身，所以在服务的时候也就很野，不按套路出牌。虽然可能会火一时，但当人们的新鲜感过了，也就落寞颓败了。 随着科学技术的发展，现代化的服务业也就必须要跟上时代。优秀的服务业从业者，是可以推动着经济发展前行的。 [彩虹R] 因此，需要服务行业的管理者在经营管理上下大功夫，不仅要懂得系统的服务经营管理，更要懂得将经验用于实际。并产生出结果和效益来。 [彩虹R] 《服务运营管理》这本书由清华大学出版社出版发行，由北科大经管学院的三位教授共同编写而成，本书一共七大章节，分别是服务运营管理概论，服务运营战略，以及服务设计、服务运营能力管理、还有服务选址规划与设施布置和服务质量管理、服务库存管理等等七章。 [彩虹R] 这七章内容涵盖了服务运营管理的方方面面，是非常经典的教学课程，七章内容既独立展现出数字化时代对于服务运营管理的新需求，有相互中间紧密相连构成一个体系。 [彩虹R] 这本书更是可用于本科生、研究生以及MBA的学科教材使用的。对于企业高级人才来说也是一本不可多得的学习资料。 [彩虹R] 这是一本教材类书籍，随书还配套了电子课件、教学大纲、课程标准和模拟试卷等等。 [彩虹R] 想在服务运营管理上有所建树和成就的朋友，这本书值得研究研究。