【#记者实测银行上门服务#:#实测15个银行网点客服均称可上门#,从业者最担心法

红星新闻 2025-05-17 20:36:02

【#记者实测银行上门服务#:#实测15个银行网点客服均称可上门#,从业者最担心法律风险】近日,“病重老人亲自取钱在银行去世”事件日前引发关注,双方最终以银行支付10万元慰问金的形式达成和解。这起事件也让大家对银行上门服务标准、流程引发关注。5月16、17日,红星新闻记者联系了六大国有行、商业银行、城市银行、农商行等不同城市的共计15个网点,均表示可以提供上门办理或者上门核实后指定代办人的服务。多位银行从业者告诉记者,上门服务一方面面临人手不足、远程设备不足等困难,另一方面会面临很多法律风险,特别是老人可能意识不清的情况,前者可以想办法克服,后者很难解决。

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